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明确意思

第六个原则是，在对话结束之前，确认一下对方的意思。这是一个很好用的技巧。复述一下谈话内容好处是什么？第一，确保自己听对了、听准了、听懂了；第二，让对方再确认一下你们的谈话，是不是双方都理解正确了。

这个小小的行为作可以提升很大效率，也能够避免很多麻烦。这个原则和尽量用书面沟通是一个目的，就是减少误会、减少歧义，让双方的沟通能够更加顺畅。

很多工作场合中，我们产生负面情绪往往是因为双方的沟通不太顺畅。很多时候你跟他讲完了，事后他不认账。大家在沟通的时候，既没有书面传达，又没有二次确认，两个人把自己想表达的讲完了就散了，也许对方的理解和你要表达的意思千差万别。

所以，在沟通结束之前，双方确认一下，用简单几句话总结一下刚才谈论的内容。“我的理解是这样的，您觉得是不是对的”？只要加上这个步骤，可以避免很多的歧义和误会。如果你说错了，对方会及时纠正你；如果你说对了，对方也会确认。这是我们双方都确认过的信息。

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