第七章 学校领导形象管理与关系经营（第1页）

第七章学校领导、形象管理与关系经营

学习目标

1.了解中小学内部领导体制、学校形象管理框架和关系经营策略，为有各种学科背景的本科生未来从事学校工作奠定教育管理学的知识基础。

2.掌握学校形象识别系统的三个维度，能够运用这一系统进行学校形象的初步设计。

3.思考公众关系经营在学校发展中的战略地位，认识到学校管理是一种实践。

学校领导、管理与经营涉及人、财、物、时间、信息、安全、形象等全方位的内容，因为篇幅和要求所限，也为了避免和其他各章节内容的交叉重复，本章选择比较有代表性的三方面核心内容加以阐述，分别是学校领导及其体制、学校形象管理、学校关系经营。领导需要激励，形象需要营销，关系经营需要沟通。

我国公办中小学实行校长负责制。本章第一节从领导、管理和经营概念及其区别入手，提出校长领导和管理学校的使命，重点分析了中西方国家校长负责制特色，并从道德领导角度讨论了校长领导力的提升策略。

本章第二节是学校形象管理，首先从学校形象概念等基本知识入手，分析了认知度、美誉度和定位度三项学校形象评价指标；其次，引进了由理念识别、行为识别和视觉识别三个子系统构成的学校形象管理的三维识别系统；最后提出框架化、差异化和品牌化的学校形象管理策略。

学校经营包括对学校战略、人力资源、课程资源、学校资本、竞争力等方面的经营。本章第三节主要介绍学校关系经营。学校关系经营是指对学校公众关系的经营，属于学校环境管理领域。本节介绍了学校公众关系及其类别，分别探讨了学校内部和外部公众关系经营和沟通的策略。

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