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二、诚恳地持续发问，直到真正理解

要养成刨根究底深入探究的能力，最重要的是对自己所能掌握的信息习惯性地存疑。不管是从别人那里听到的信息，还是媒体报道的新闻，都不要拘泥于一个视角去看问题。

如今人们通过智能手机可以足不出户就获取到大量的信息，但从网络上获取的信息是否真实呢？最好对所有的信息都要保持怀疑的态度。“可能是这样的，也可能不是这样的”，怀着这样的想法，一边取证一边深入阅读。同一新闻事件，常常会有多篇报道，将不同的报道进行深入对比阅读后，就能比较容易探究到事件的根本了。

但在刨根究底时需要注意以下几点：

在听取他人陈述的时候，最重要的是要以诚恳的态度持续提问。但是如果只一味地提出问题的话，很容易让对方疑惑“这家伙到底有没有在听我说的是什么啊”。因此，最好一边附和对方的话，一边谦逊地提出自己的疑问。这样一来，对方就能了解到“这个人真的是很认真地在问我问题呢”。只要询问者的态度越认真，对方就会越投入并且越配合，“真想多给他讲点”。

做到了刨根究底就一定能从心底里真正理解事情的本质，“原来如此！是这么一回事”。就像掘地三尺往下深挖，锲而不舍直达坚硬的地壳一般。如果有员工不会深究问题本质，那么请你为员工创造条件进行职务扮演训练，以帮助员工养成凡事刨根究底的习惯。

30　多问“为什么”，深挖，深挖，再深挖

关键点

以诚恳的姿态持续发问，对方也会感到安心，“他确实很认真在问我问题啊”。

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