7 发号施令说一不二（第1页）

7.发号施令，说一不二

如何使管理者发出的指令得到最有效的施行，这对几乎所有的管理者都是一个至关紧要的问题，它直接关系到权力的影响度，威信的分量。因此管理者发号施令时要有如下的“手腕”。

（1）谨言慎行

圣人举步，众目睽睽。地位和知名度很高的人，他们的一举一动必有相当多的人注目而视。这便是船摇一尺，桅摆一丈。因此，具有较高地位的管理者，应该对自己的言行抱着戒惧、审慎的态度，才能名副金口玉言之实。

一言既出，驷马难追。圣人接触别人，小心言行，不为防人，只为防口。人之口舌软而无视，人与人之间，舌之作用可当得半个人。身处高位的人，一咳嗽一眨眼都引起众人注意，鉴于此，管理者时时修正自己的言行非常必要，那些轻视这个道理与原则的人，必定会不时引起员工舆论的攻击，因而遭受困扰。因为，地位愈高的人，他们在外的名声愈是属于整个社会。

遵循尊重别人、戒言慎行的原则，一片赞誉定然是伴随着你的。反之，则说不定。管理者应知道越是声望高时，越是应该谦虚地审度自己的言行。否则，声望也有可能走向反面，正所谓不积小善，无以成名；不积大恶，不会有灾；小恶多积，恶掩善言。

2.内圈外圈

每一个人都是可信的，每一个人又都不是可信的。不论人多人少，必定有内圈外圈。要正确使用内圈的人。首先应该不断地扩充巩固内圈；有外圈才能巩固内圈。

内圈的形成，还必须配有一种定势。群体定势形成后，反对派不会轻易拉出你内圈的人，外圈又会向内圈靠拢。

命令制造者是自己，发布者应该是别人，这样可避免矛盾焦点集中到自己身上，要避开矛盾焦点，不管面对内圈还是外圈，在有些事情上面，应对内外围一视同仁。

3.说一不二

命令不能轻易下达，既然说了就需要有人不折不扣地执行，说了就不可轻易变更。如果一旦改变了，再去执行当然不好办。君子一言，驷马难追，王者发令，重于泰山。说到做到，惟有如此才能令员工信服，所谓信义，不过如此。

如果想收回成命，那也好办，就是你吃不准的命令要像上面一条说的那样，最初以别人的名义或通过别人发布出来。

如果需要修正自己的号令，你应该寻找几个说得出去的借口，提早制造一个舆论环境，让人觉得不是你要修改，而是为了大家的利益才不得已而为之。但是这样的“手腕”不可能再三运用。

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