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5.1核心流程

核心流程直接涉及商业成果，因此是不可或缺的。图5-1展示了根据管理咨询业务流而产生的核心流程。尽管从性质来看，人力资源管理属于支持流程，但是招聘和管理是非常关键的一个流程，作为咨询公司的唯一资产，它直接贡献于咨询业务的成功，因此，将人力资源管理这一支持流程看作一个核心流程。

图5-1管理咨询公司的核心流程

市场认知流程为公司的市场认知提供了基础，因此是达到竞争地位的基本前提。

订单获取流程指的是从与第一次（潜在）客户会面到合同完成的所有步骤。

项目管理流程描述了保证项目成功和盈利的所有措施。

客户关系流程执行的是客户和咨询公司之间的一种长时间的有效关系。

对咨询公司来说，人力资源管理流程在吸引和保持顶尖咨询人才方面是至关重要的。

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