案例分析（第1页）

【案例分析】

海尔的新员工培训四部曲

好的培训方式能帮助新员工正确、客观地认识企业，进而留住他们的心。海尔的新员工培训四部曲主要针对新进大学生。

第一部：使员工把心态端平放稳

这一部主要是消除新员工的顾虑——现实与期望不符的顾虑。在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，然后会举行新老员工见面会，让老员工讲述在海尔的亲身经历，使新员工尽快客观了解海尔。同时人事部及其他部门的领导面对面地与新员工交谈，解决新员工心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。

第二部：使员工把心里话说出来

海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，对于员工的合理化建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

第三部：使员工把归属感“养”起来

“海尔人就是要创造感动！”在海尔每时每刻都在产生感动。领导对新员工的关心真正到了无微不至的地步。军训时，人事部的员工会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤，让他们一休息就能喝到；领导专门从外地赶回来和新员工共度中秋；集团领导对员工的祝愿中有这么一条——“希望你们早日走出单身宿舍”（找到对象）。海尔还为新来的员工统一过生日，每个人得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏也特意抽出半天时间和700多名大学生共聚一堂，沟通交流，帮助大学生找到了“回家”的感觉。

第四部：使员工把职业心树起来

海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有其他一系列的培训。海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的是让员工真正成为海尔人。

案例思考题：

1.你觉得海尔公司员工导向培训的特色是什么？

2.你认为员工导向培训中最重要的是什么？

3.在员工导向培训当中，海尔公司向员工传输了什么理念？

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