07 用SMART法来思考关键成果（第1页）

07　用SMART法来思考“关键成果”

在设定“关键成果”时，可以借鉴多目标设定法（**ART法）。其中，S代表“具体的”，M代表“可测定的”，A代表从“可达到的”转变至“颇具野心的”，R代表“关联性的”，T代表“有期限的”。

S：Specific（具体的）

要将“关键成果”的内容用具体的语言描述出来，以保证团队成员不会对其产生误解。

比如，“销量”“会员数”等都是比较好理解的概念，但是“网络系统的品质”的说法就相对模糊了。可将其分解成“搜索的耗时”“会员进行咨询的数量”等具体数值。

M：Measurable（可测定的）

在迈向“里程碑”的过程中，用于确认“关键成果”的完成程度。

“定量化”可以帮助我们了解现状，同时也要事先明确相应的测定方法。

A：Achievable（可达到的）转变至Ambitious（颇具野心的）

一般的目标管理法都会推荐“不要过于理想化”的做法，只把目标设定为“稍微”努点力就能达到的程度。

但是，OKR工作法则要求将目标设定为“到最后期限时都未必能达到，感觉只有60%至70%的把握”的程度。

“目标”的达到概率仅为60%至70%的话，取得“关键成果”的概率也会趋同。不过，因为设定了具体数值，所以很容易会被理解成是“必须100%达到的数值目标”。这一点务必加以注意。

&（关联性的）

“关键成果”只能是达到“目标”过程中的必要内容。

如果是从绘制的模型中筛选出指标，那么这里的“R”是肯定不会有问题的；但如果是仅凭直觉做决定，抑或对原本模糊的指标进行具体描述的时候，就要注意中间不能产生偏差。

T：Time-bound（有期限的）

为目标的达到设定期限。

如果以3个月为单位来划分“里程碑”，那么3个月就是“期限”。

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